فوائد الرسائل القصيرة لإرسال معلومات المعاملات
هناك العديد من الفوائد لإرسال معلومات المعاملات إلى العملاء عبر الرسائل القصيرة بدلاً من الطرق التقليدية مثل الهاتف أو البريد أو البريد الإلكتروني.
إنها منصة الاتصال التي يختارها المستهلكون: وجدت دراسة أجراها Harris Poll أن 64 ٪ من البالغين الأمريكيين الذين لديهم إمكانية إرسال الرسائل النصية قالوا إنهم يفضلون التفاعل مع الشركات عبر الرسائل القصيرة بدلاً من الهاتف. قفز هذا الرقم إلى 76٪ للبالغين الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و 34 عامًا. الرسائل القصيرة هي قناة غير تدخلية ، وتسمح للمستلمين بتلقي المعلومات وهضمها في وقت مناسب. ومع ذلك ، يتم فتح 95٪ من الرسائل القصيرة فعليًا في غضون 5 دقائق من استلامها.
الكفاءة – مع برامج الرسائل القصيرة الحديثة ، فإن إعداد الرسائل القصيرة للمعاملات سريع نسبيًا ويسهل القيام به. بمجرد التأسيس ، هناك حد أدنى من المدخلات البشرية المطلوبة ، مما يمكّن الشركات من توجيه الموارد إلى مجالات أخرى من العمل.
الفعالية – أكثر من 98٪ من الرسائل النصية مفتوحة. هذا يجعل الرسائل القصيرة أكثر الأنظمة الأساسية فعالية للتواصل مع العملاء. هذا مهم بشكل خاص عند إرسال معلومات المعاملات الهامة.
السرعة – تعتبر الرسائل القصيرة الخاصة بالمعاملات بشكل عام حساسة للوقت بطبيعتها ، مما يجعل من الضروري للشركات استخدام نظام أساسي يسمح بإرسال المعلومات واستلامها بسرعة. يتم توجيه الرسائل القصيرة للمعاملات بواسطة المشغلات ويمكن إرسال الرسائل إلى العملاء على الفور تقريبًا. علاوة على ذلك ، يتم فتح 95٪ من الرسائل النصية في غضون دقائق من استلامها ، مما يسمح للعملاء بالرد الفوري في المقابل.
الملاءمة – 90٪ من البالغين لديهم هواتفهم المحمولة في متناول اليد في جميع الأوقات. على عكس البريد الإلكتروني ، من السهل على العملاء إرسال الرسائل واستلامها في أي وقت تقريبًا من اليوم – ليس فقط عندما يكونون جالسين أمام جهاز كمبيوتر أو عندما يكونون متاحين لتلقي مكالمة هاتفية. هذا يجعل الرسائل القصيرة قناة مريحة للغاية لاتصالات المعاملات.
الولاء: يمكن أن تساعد الرسائل القصيرة الخاصة بالمعاملات على تسهيل علاقة أعمق مع العملاء وتوفر فرصة تسويقية قيمة يمكن أن يساعد إبقاء العملاء على اطلاع ومشاركة عبر الرسائل القصيرة بعد إجراء معاملة في إنشاء اتصال مباشر بين العلامة التجارية والمستهلك ، وتعزيز تجربة العملاء وبناء الولاء ، وبالتالي زيادة المبيعات.
كيف يعمل برنامج SMS المعاملات
من أجل تمكين الرسائل القصيرة للمعاملات من خلال شركة SMS ، تحتاج إلى بروتوكول SMPP (Simple Messaging Peer to Peer) موثوق ليعمل كمحرك ترحيل. يعمل بروتوكول SMPP ، وهو بروتوكول TCP / IP من المستوى 7 ، كعمود فقري قوي ، مما يسمح بتسليم الرسائل بسرعة وفعالية.
تتصل معظم الشركات أو التطبيقات أو مزودي SaaS بمزود بوابة الرسائل القصيرة لطرح رسائل SMS الخاصة بالمعاملات والاستفادة من إمكاناتها. عادةً ما يبحث المكاملون في مجموعة من خيارات التكامل مثل SMPP و HTTP و REST و SOAP الموصولين جنبًا إلى جنب مع بدائل أخرى مع حالات استخدام محددة مثل MMS API وتكامل البريد الإلكتروني إلى الرسائل القصيرة. في معظم الحالات ، يمكن أن تكون الرسائل القصيرة للمعاملات عبارة عن تكامل مباشر للتوصيل والتشغيل يقع في الجزء العلوي من أي نظام. ومع ذلك ، فإن بعض المؤسسات التي تركز على الأمان ، مثل البنوك والمؤسسات المالية ، تنظر إلى تكامل RESTful أو SOAP لتأمين إرسالها. في النهاية ، هناك حاجة إلى حل API للاتصال بنظام المرسل وبالتالي تمكين وحدة SMS للمعاملات هذه.
بعد إنشاء هذا الاتصال ، يُطلب من مرسلي الرسائل القصيرة أو مستخدمي الخدمة تصميم تدفقات عمل تناسب احتياجات أعمالهم وتنظيمها بطريقة لتأكيد المعاملات عبر الرسائل القصيرة
أمثلة على رسائل SMS الخاصة بالمعاملات:
- عزيزي٪ first_name٪ ، ها هو رصيد حسابك $ 45.32. يعتبر. بنك الصفر! أرسل STOP للإنهاء
- عزيزي٪ first_name٪. بنك الائتمان: حساب بطاقتك الائتمانية فات موعد استحقاقه. من فضلك ادفع اليوم Visa-xxxx نص STOP للإنهاء
فيما يلي الاحتياطات والمتطلبات الخاصة بإرسال رسائل SMS الخاصة بالمعاملات
- لتجنب الرسوم القانونية الباهظة ، احتفظ دائمًا بقاعدة بيانات نظيفة لعملائك المشتركين ويمكنك تقديمها كدليل في حالة تقديم شكوى من قبل المستلم
- لا ترسل أي رسالة ترويجية إلى أي من قنوات المعاملات الخاصة بك
- الميزة هي أنه نظرًا لأن هذه الرسائل القصيرة ليست للتسويق والترويج ، لذلك حتى الأرقام المدرجة في قائمة عدم الاتصال الوطنية تحصل على هذه الرسائل.
- تقديم معلومات عاجلة مجمعة للناس مثل التنبيهات القصيرة والإخطارات العاجلة للطلاب وأولياء الأمور.
- يمكن إرسال الرسائل القصيرة الخاصة بالمعاملات في أي وقت ، دون أي قيود زمنية.
لماذا تسويق الرسائل القصيرة في الإمارات؟
- أسعار أقل من المزودين المحليين
- تسليم سريع للرسائل (أكثر من 14 رسالة في الثانية)
- دعم متقدم في الموقع / الهاتف / عبر الإنترنت / البريد الإلكتروني
- قواعد بيانات أرقام الهواتف المحمولة التي تجعل من الممكن توصيل رسائل SMS الخاصة بك إلى المستلمين الأكثر إثارة للاهتمام فقط
- لا رسوم إعداد ، لا رسوم شهرية ، لا التزام حجم معين
- تطبيق سهل الاستخدام يعتمد على الويب والذي يسمح لك بإرسال رسائل قصيرة مجمعة واحدة وتقارير التاريخ / التحليل الشهرية
- مرفق التكامل في التطبيقات القائمة على الويب / سطح المكتب
- يمكن توفير خيار الرد عبر الرسائل القصيرة
ميزات تطبيق الرسائل القصيرة
- ميزات تطبيق الرسائل القصيرة
- التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة باسم شركتك
- تطبيق قائم على الويب
- دعم كامل لإرسال الرسائل القصيرة باللغة الإنجليزية / العربية / لغات أخرى
- دليل الهاتف – يمكن تخزين جهات الاتصال وكذلك إدارة جهات الاتصال في مجموعات
- يمكن للمستخدم أن يكون قادرًا على إرسال رسائل SMS مفردة أو مجمعة
- يمكن للمستخدم إرسال رسائل نصية مجمعة من أي جهاز كمبيوتر به متصفح إنترنت فقط
- مرفق التكامل في التطبيقات القائمة على الويب / سطح المكتب
- عرض سجل الرسائل وتقرير التسليم
- عرض معلومات الاعتمادات
إذا كان كل هذا يبدو مربكًا بعض الشيء ، فلا تخف أبدًا ، فإن فريق نجاح العملاء لدينا متاح 24 ساعة للتحدث معك خلال العملية. وفي الوقت نفسه ، فإن فريقنا التقني قادر على المساعدة في إنشاء رسائل SMS للمعاملات بسرعة وسلاسة.
