بالتأكيد! لقد تم إثباته مرارًا وتكرارًا من خلال العمل بعد العمل. في الواقع ، إن عدم استخدام التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي يمكن أن يضر فعليًا بعملك ، نظرًا لأن التواجد عبر الإنترنت على وسائل التواصل الاجتماعي أمر متوقع ببساطة من أي شركة ذات سمعة طيبة هذه الأيام

سواء أكان عملك يستفيد من ذلك أم لا ، فقد غيرت وسائل التواصل الاجتماعي إلى الأبد الطريقة التي يتواصل بها المستهلكون مع الشركات ، والعكس صحيح. يعد الوصول إلى عملائك – وعملائك المحتملين – عبر وسائل التواصل الاجتماعي وسيلة حيوية لتطوير العلاقات معهم ومساعدتهم من خلال مسار المبيعات.

يتم قياس النجاح باستخدام نفس المقاييس التي تستخدمها لأي نشاط تسويقي آخر: حركة المرور والعملاء والعملاء. يمكن أن يساعدك حساب عدد المعجبين أو المتابعين لديك على فهم مدى وصولك إلى وسائل التواصل الاجتماعي ، لكن المحصلة النهائية التي تحدد نجاحها هي عدد الأشخاص الذين يقودون إلى موقعك ، وعدد العملاء المحتملين المؤهلين منهم ، وعددهم في الواقع أصبحوا عملاء.

هناك شيء واحد مؤكد – التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ليس مجانيًا أبدًا. سواء كنت تقضي وقتك الثمين في ذلك ، أو تطلب من الموظف إضافته إلى عبء العمل ، أو تعيين موظف في وسائل التواصل الاجتماعي ، أو الاستعانة بمصادر خارجية لشركة تسويق ، فهناك دائمًا تكلفة. المفتاح هو الحصول على أقصى عائد استثمار من الوقت أو المال الذي تضعه فيه. من المهم أن تتذكر ، مع ذلك ، أن عائد الاستثمار لا يعني بالضرورة تحقيق أرباح. يمكن أن يحدث ذلك ، ولكن يمكن أن يعني أيضًا تحقيق أهداف أخرى ، مثل الحصول على عملاء متوقعين جدد ، أو زيادة اشتراكات البريد الإلكتروني ، أو حتى زيادة رضا العملاء. عائد الاستثمار الذي تحصل عليه هو النتيجة المباشرة لمدى تركيز استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

لا توجد إجابة محددة على هذا السؤال لأنك بحاجة إلى أن يكون لديك وجود أينما كان عملاؤك – ولدى الشركات المختلفة جماهير مختلفة. يقضي أحد الديموغرافيين معظم وقته على Facebook ، بينما يتعامل شخص آخر مع LinkedIn فقط ، ويقسم البعض وقتهم بالتساوي بين ثلاثة مواقع أو أكثر. اكتشف مكان عملائك ، وتابعهم هناك.

إنه مهم لكليهما ، لكن بطرق مختلفة. بينما يمكن لشركات B2C التركيز على المزيد من منشورات الوسائط الاجتماعية المرحة والممتعة ، تحتاج الشركات B2B إلى استخدام الوسائط الاجتماعية لمشاركة محتوى الصناعة القيّم. كأداة لربط الأعمال التجارية بعملائها ، فإن وسائل التواصل الاجتماعي أمر حيوي لكليهما.

Facebook هو نظام الوسائط الاجتماعية المفضل لأكثر من مليار شخص حول العالم. استخدمه للتواصل والتفاعل مع جمهورك ، ولمشاركة المحتوى الخاص بك بطريقة تشجع معجبيك على مشاركته أيضًا.

لدى Twitter أكثر من 313 مليون مستخدم وهو مثالي لمشاركة المحتوى الخاص بك والتواصل مع المؤثرين الآخرين في مجال عملك.

ينكدين لديه أكثر من 467 مليون مستخدم. إنه مكان رائع لمشاركة بيانات اعتمادك مع العالم ، ولكن الأهم من ذلك أنه المكان المثالي للتفاعل مع جمهورك عبر الإنترنت. باستخدام مجموعات LinkedIn ، يمكنك الإجابة عن الأسئلة والمساهمة في المناقشات من أجل إظهار ريادتك الفكرية في المجال وكذلك استعدادك لمساعدة الآخرين بسخاء.

على الرغم من أنها بدأت تبدو واعدة ، فإن + Google هي منصة واحدة لا نوصي باستخدامها لأغراض التسويق بعد الآن.

تعد مدونات الضيف واحدة من أكثر طرق التوعية فعالية والتي نوقشت على نطاق واسع ، ولكن وسائل التواصل الاجتماعي يمكن أن تساعد جهود التوعية بشكل كبير أيضًا. تواصل مع المؤثرين الآخرين في مجال عملك عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، ثم قم ببناء علاقات معهم من خلال المحادثات ومساعدتهم على الترويج لمحتواهم. إن بناء علاقة بهذه الطريقة قبل التواصل لطلب فرصة تدوين ضيف يمكن أن يعزز فرصك في النجاح بشكل كبير – وعندما يرى جمهورك أنك تتحدث بانتظام مع خبراء آخرين عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، سيرونك كخبير أيضًا !

لم يعد التحكم في علامتك التجارية ممكنًا حقًا ، وذلك بفضل وسائل التواصل الاجتماعي. سواء كنت في المحادثة أم لا ، سيتحدث الناس عنك عبر الإنترنت ، ولا توجد طريقة لك “للتحكم” في ما يقولونه. لكن ما يمكنك فعله هو الانضمام إلى تلك المحادثات والتأثير فيها من خلال كونك جزءًا منها. من المراجعات السلبية على Yelp إلى شكاوى العملاء على Twitter ، فإن طريقة التأثير على تصور جمهورك لعلامتك التجارية هي المشاركة في المحادثات وتوجيهها في الاتجاه الذي تسعد به.

لا يجب أن تأتي جميع أنشطة وسائل التواصل الاجتماعي للشركة من نفس المكان – لكن يجب تنسيقها ، وقد يكون من الصعب القيام بذلك عندما يقوم كل قسم بعمله الخاص. يؤدي إرسال رسائل مختلفة إلى إرباك العملاء أكثر من أي شيء آخر – الاتساق هو المفتاح.

هذا يعتمد على جمهورك. أفضل طريقة لمعرفة نوع المحتوى الذي يتم تحويله بشكل أكثر فاعلية بالنسبة لك هي الاختبار والتعديل والاختبار مرة أخرى حتى تجد الملاءمة المناسبة.

كم من الوقت يجب أن يستغرقه التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي كل أسبوع؟
التوقيت هو كل شيء في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. الخبر السار هو أنه باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي لديك الفرصة للوصول إلى جمهورك المحدد في الوقت الفعلي. ولكن على الرغم من وجود العديد من الأدوات التي يمكنك استخدامها لجدولة المنشورات وأتمتتها لتوفير بعض الوقت ، ستحتاج أيضًا إلى تتبع النشاط على حسابات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك على مدار اليوم ، حتى تتمكن من تقديم إجابات في الوقت المناسب على أسئلة الجمهور والتعليقات. بين وضع الاستراتيجيات وإنشاء ونشر المحتوى والصور ، والاستجابة لجمهورك ، والتحقق من التحليلات ، يمكن لوسائل التواصل الاجتماعي أن تكون وظيفة بدوام كامل.

مع التطور المستمر لوسائل التواصل الاجتماعي ، يعتمد هذا على متغيرات مثل الوقت والجهد اللذين تبذلهما في إدارة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، وميزانيتك ، وجمهورك ، واستراتيجيتك ، وما إذا كنت تستخدم إعلانات مدفوعة أم لا. بغض النظر ، من المهم أن تتذكر أن وسائل التواصل الاجتماعي هي عبارة عن ماراثون وليس سباقًا.

أحد أسوأ الأخطاء هو عدم الاتساق – النشر فقط بشكل متقطع ، وعدم الاستجابة عندما يتواصل المستهلكون للمشاركة. تستخدم شركة كبيرة أخرى وسائل التواصل الاجتماعي كمكان للإعلان عن المحتوى الخاص بك وليس أكثر من ذلك ، دون الانخراط في مناقشات أو إضافة تعليقات إلى المنشور الذي يجعل جمهورك يرغب في النقر أو الإعجاب أو المشاركة.

انشر باستمرار. دع شغفك وشخصيتك يتألقان. انخرط في المحادثات. أجب عن الأسئلة. شجع مشاركة الجمهور. قدم محتوى قيمًا مجانًا ، دون الحاجة إلى البيع. وكن مبدعا.